Checklist για το λανσάρισμα e-commerce: τι να ελέγξετε πριν ανοίξετε τις πωλήσεις
Η πρώτη παραγγελία ενός νέου καταστήματος είναι τεστ αντοχής για όλα μαζί: πληρωμή, υπολογισμό μεταφορικών, transactional email, απόθεμα, τιμολόγηση και εξυπηρέτηση. Αν βρείτε λάθος εκείνη τη στιγμή, χάνετε την πώληση και, ακόμη χειρότερα, την εμπιστοσύνη του πελάτη. Αυτό το checklist οργανώνει όσα ελέγχουμε πριν ανοίξουμε ένα κατάστημα.
Έτοιμοι να ανοίξετε τις πωλήσεις;
Η πρόοδός σας αποθηκεύεται σε αυτόν τον browser.
0 από 21 στοιχεία
Πληρωμές και παραγγελίες
Αποστολή και παράδοση
Αξιοπιστία και υποχρεωτικές πληροφορίες
Tracking και marketing
Εμπειρία αγοράς
Γιατί η δοκιμαστική παραγγελία είναι αδιαπραγμάτευτη
Κανένας οπτικός έλεγχος δεν αντικαθιστά μια πραγματική παραγγελία. Εκεί φαίνονται τα μεταφορικά που δεν υπολογίζονται για μια απομακρυσμένη περιοχή, το email που πάει στα spam, το κουπόνι που δεν εφαρμόζεται και το τιμολόγιο που δεν εκδίδεται. Κάντε τουλάχιστον μία παραγγελία ανά τρόπο πληρωμής και ακυρώστε την μετά.
Τι να αφήσετε για τη δεύτερη εβδομάδα
Δεν χρειάζεται να είναι όλα τέλεια από την πρώτη μέρα. Προσαρμογές βιτρίνας, πιο εξελιγμένοι αυτοματισμοί email και δοκιμές layout μπορούν να έρθουν αργότερα — αρκεί η βάση πληρωμών, παράδοσης, υποχρεωτικών πληροφοριών και tracking να είναι σταθερή.
Πληροφορίες που πρέπει να εμφανίζει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα
Στη Βραζιλία, το Διάταγμα αρ. 7.962/2013, που ρυθμίζει το ηλεκτρονικό εμπόριο στο πλαίσιο του Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή, απαιτεί από τα ηλεκτρονικά καταστήματα να εμφανίζουν με σαφήνεια και σε εμφανές σημείο, μεταξύ άλλων, την επωνυμία και τον αριθμό μητρώου (CNPJ), τη φυσική και ηλεκτρονική διεύθυνση και ό,τι άλλο χρειάζεται για εντοπισμό και επικοινωνία, τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή με τις πρόσθετες χρεώσεις, όπως τα μεταφορικά, τους όρους της προσφοράς και τους τρόπους πληρωμής. Ο καταναλωτής έχει επίσης δικαίωμα υπαναχώρησης εντός επτά ημερών για αγορές εκτός φυσικού καταστήματος. Και σε άλλες χώρες ισχύουν αντίστοιχοι κανόνες — στην ΕΕ, για παράδειγμα, η Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Επιβεβαιώστε τις λεπτομέρειες με τον νομικό σύμβουλο της εταιρείας — και κρατήστε αυτές τις πληροφορίες προσβάσιμες στο footer και στο checkout.
Πλάνο για τις πρώτες τέσσερις εβδομάδες
Εβδομάδα 1: σταθερότητα
Παρακολουθήστε καθημερινά παραγγελίες, πληρωμές και email· διορθώστε κάθε πρόβλημα στη διαδρομή αγοράς πριν επενδύσετε σε διαφήμιση.
Εβδομάδα 2: πρώτες καμπάνιες
Ενεργοποιήστε καμπάνιες αναζήτησης brand και προϊόντων και τον κατάλογο στις πλατφόρμες αγορών, με ελεγμένο tracking.
Εβδομάδα 3: ανάκτηση
Ενεργοποιήστε τον αυτοματισμό εγκαταλελειμμένου καλαθιού και τη σειρά μηνυμάτων μετά την αγορά.
Εβδομάδα 4: ανάλυση
Αναλύστε ποσοστό μετατροπής, μέση αξία, μεταφορικά και εγκατάλειψη στο checkout για να ιεραρχήσετε τις βελτιώσεις του επόμενου μήνα.
Οι δείκτες που μετράνε τον πρώτο μήνα
| Δείκτης | Πού θα το δείτε | Γιατί να τον παρακολουθείτε |
|---|---|---|
| Ποσοστό μετατροπής | GA4 και πίνακας ελέγχου του καταστήματος | Δείχνει αν το κατάστημα μετατρέπει επισκέψεις σε παραγγελίες |
| Εγκατάλειψη καλαθιού | Πίνακας ελέγχου του καταστήματος | Δείχνει τριβές σε μεταφορικά, πληρωμή ή αξιοπιστία |
| Μέση αξία πώλησης | Πίνακας ελέγχου του καταστήματος | Ορίζει πόσα μπορείτε να πληρώσετε για απόκτηση πελάτη |
| Κόστος διαφήμισης ανά παραγγελία | Διαφημιστικές πλατφόρμες και κατάστημα | Δείχνει αν η απόκτηση χωρά στο περιθώριο |
| Παραγγελίες με προβλήματα | Εξυπηρέτηση και logistics | Αποκαλύπτει λειτουργικά προβλήματα πριν γίνουν κακές κριτικές |
Στη Manáry, το κατάστημα βγαίνει online μόνο μετά την τελική έγκριση και τις γενικές δοκιμές, και η διαφήμιση ξεκινά με επικυρωμένο tracking — η διαδικασία περιγράφεται στο Web Dev & υποδομές και στο Διαφήμιση επί πληρωμή.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι υποχρεωτικό για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;
Στη Βραζιλία, μεταξύ άλλων απαιτήσεων του Διατάγματος αρ. 7.962/2013, το κατάστημα πρέπει να εμφανίζει επωνυμία, CNPJ, διεύθυνση και κανάλια επικοινωνίας, χαρακτηριστικά προϊόντων, τιμή με πρόσθετες χρεώσεις και όρους προσφοράς, και να σέβεται το δικαίωμα υπαναχώρησης. Ελέγξτε τους αντίστοιχους κανόνες σε κάθε χώρα όπου πουλάτε.
Πόσο χρόνο παίρνει η έναρξη ενός e-commerce;
Γενικά δύο έως τέσσερις μήνες, ανάλογα με το μέγεθος του καταλόγου, τις συνδέσεις πληρωμών, αποστολών και ERP και την ταχύτητα των εγκρίσεων.
Πρέπει να επενδύσω σε διαφήμιση από την πρώτη μέρα;
Είναι καλύτερα να βεβαιωθείτε πρώτα ότι η διαδρομή αγοράς, το tracking και η λειτουργία είναι σταθερά. Η διαφήμιση πάνω σε κατάστημα με προβλήματα επιταχύνει τα προβλήματα.
Nuvemshop ή WooCommerce;
Το Nuvemshop μειώνει την τεχνική συντήρηση και επιταχύνει την έναρξη· το WooCommerce προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία για προσαρμογές και συνδέσεις. Η επιλογή εξαρτάται από το μοντέλο λειτουργίας και τη διαθέσιμη ομάδα.
Ανοίγετε ή μεταφέρετε κατάστημα;
Η Manáry είναι συνεργάτης της Nuvemshop και αναλαμβάνει δομή, απόδοση, συνδέσεις και tracking, με την έγκρισή σας σε κάθε βήμα.
Θέλετε να το εφαρμόσετε στην επιχείρησή σας;
Η Manáry εξετάζει τα πραγματικά σας νούμερα — διαφήμιση, site και CRM — και σας δίνει τις προτεραιότητες με σειρά επίδρασης.
Λάβετε τα επόμενα άρθρα με email
Υπολογιστές, checklists και πρακτικοί οδηγοί, χωρίς spam και με διαγραφή σε ένα κλικ.