Πριν προτείνει οποιοδήποτε έργο, η Manáry κάνει μια σειρά από ερωτήσεις. Δεν είναι τυπικότητα: αυτές καθορίζουν αν το έργο θα είναι ένας ιστότοπος, μια καμπάνια, ένας αυτοματισμός ή και τα τρία, πόσο θα διαρκέσει και πόσο θα κοστίσει. Όταν αυτές οι ερωτήσεις μένουν αναπάντητες, τον λογαριασμό τον πληρώνει ο πελάτης, σε επανάληψη εργασιών, πρόσθετες χρεώσεις και προθεσμίες που ξεφεύγουν.
Αυτός ο οδηγός συγκεντρώνει αυτές τις ερωτήσεις. Είναι χρήσιμος ακόμη κι αν αναθέσετε το έργο σε άλλη agency: ένα καλά απαντημένο briefing βελτιώνει κάθε πρόταση και κάνει τη σύγκριση μεταξύ παρόχων πολύ πιο δίκαιη.
Γιατί το briefing κρίνει το έργο
Αν ζητήσετε προσφορά για «νέο ιστότοπο» ή για «διαχείριση διαφημίσεων» χωρίς πλαίσιο, θα πάρετε προτάσεις που δεν συγκρίνονται. Μια agency κοστολογεί έναν ιστότοπο πέντε σελίδων· μια άλλη, ένα portal με περιοχή πελατών. Η μία περιλαμβάνει δημιουργία περιεχομένου· η άλλη, όχι. Η μία τιμή βγαίνει δεκαπλάσια της άλλης και κανείς δεν κάνει λάθος: η καθεμία απάντησε σε διαφορετική ερώτηση.
| Χωρίς briefing | Με briefing | |
|---|---|---|
| Προτάσεις | Γενικόλογες, η καθεμία με διαφορετικό εύρος | Συγκρίσιμες, για το ίδιο πρόβλημα |
| Χρονοδιάγραμμα | Εκτιμάται στα τυφλά, ξεφεύγει στην πορεία | Βασίζεται σε ό,τι πραγματικά πρέπει να γίνει |
| Τιμή | Φθηνή στην αρχή, ακριβή με τις πρόσθετες χρεώσεις | Προβλέψιμη, με σαφές τι περιλαμβάνεται και τι όχι |
| Αποτέλεσμα | Ωραίο, αλλά χωρίς στόχο για να μετρηθεί | Με στόχο ορισμένο από την πρώτη μέρα |
Μία ώρα για να συμπληρώσετε το briefing γλιτώνει εβδομάδες από συναντήσεις, επανάληψη εργασιών και συζητήσεις για το τι είχε ή δεν είχε συμφωνηθεί.
Πώς να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον οδηγό
Συγκεντρώστε όσους αποφασίζουν
Οι καλύτερες απαντήσεις βγαίνουν από μια συζήτηση ανάμεσα σε όσους γνωρίζουν την επιχείρηση, όσους πουλάνε και όσους θα παρακολουθούν το έργο στην καθημερινότητα.
Απαντήστε με νούμερα όπου μπορείτε
Το «θέλουμε να αναπτυχθούμε» δεν καθοδηγεί κανέναν. Το «θέλουμε να διπλασιάσουμε τα αιτήματα προσφοράς σε έξι μήνες» καθοδηγεί.
Αφήστε κενό ό,τι δεν γνωρίζετε
Καλύτερα ένα ειλικρινές κενό παρά μια απάντηση στην τύχη. Μια καλή agency βοηθά να απαντηθούν όσα έμειναν ανοιχτά.
Κατεβάστε και στείλτε το ίδιο briefing σε όλους
Έτσι οι προτάσεις που θα λάβετε απαντούν στις ίδιες ερωτήσεις και μπορούν να συγκριθούν δίπλα δίπλα.
Το briefing προς συμπλήρωση
Οι απαντήσεις αποθηκεύονται μόνο σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης, όσο συμπληρώνετε. Στο τέλος, αντιγράψτε ή κατεβάστε το έτοιμο briefing.
Briefing ψηφιακού έργου
Συμπληρώστε ό,τι γνωρίζετε. Μπορείτε να επιστρέψετε αργότερα: οι απαντήσεις θα είναι εδώ.
1. Εταιρεία και επιχειρηματικό μοντέλο
2. Σκοπός και στόχοι
3. Κοινό
4. Προσφορά και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
5. Νούμερα και ιστορικό
6. Ανταγωνισμός και σημεία αναφοράς
7. Εύρος εργασιών και παραδοτέα
8. Περιεχόμενο, μάρκα και υλικό
9. Τεχνολογία και διασυνδέσεις
10. Προϋπολογισμός, χρονοδιάγραμμα και απόφαση
Γιατί μετράει κάθε ενότητα
Αν πρόκειται να απαντήσετε στο briefing βιαστικά, δείτε τι αποτρέπει κάθε ενότητα. Δηλαδή, τι συμβαίνει όταν μένει εκτός.
Εταιρεία και επιχειρηματικό μοντέλο
Αν δεν καταλάβει το επιχειρηματικό μοντέλο, η agency προτείνει το έργο που συνήθως πουλά, όχι αυτό που χρειάζεται η εταιρεία. Μια επιχείρηση με επαναλαμβανόμενα έσοδα χρειάζεται έμφαση στη διατήρηση πελατών· μια εφάπαξ πώληση υψηλής αξίας χρειάζεται έμφαση στην εμπιστοσύνη και στις αποδείξεις.
Σκοπός και στόχοι
Χωρίς στόχο, δεν μπορείτε να πείτε αν το έργο πέτυχε. Και χωρίς κρίσιμη ημερομηνία, το χρονοδιάγραμμα σχεδιάζεται χωρίς προτεραιότητες και το σημαντικό λανσάρισμα καθυστερεί.
Κοινό
Καθορίζει το μήνυμα, τα κανάλια και τη δομή των σελίδων. Άλλο να μιλάτε στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης και άλλο στον τεχνικό αγοραστή· ο ιστότοπος και η καμπάνια αλλάζουν.
Προσφορά και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Χωρίς σαφές πλεονέκτημα, το αποτέλεσμα είναι μια επικοινωνία ίδια με του ανταγωνιστή, που ανταγωνίζεται μόνο στην τιμή. Οι αποδείξεις (case studies, νούμερα) είναι αυτές που πείθουν τον επιφυλακτικό επισκέπτη.
Νούμερα και ιστορικό
Η μέση αξία αγοράς, το περιθώριο και το ποσοστό μετατροπής καθορίζουν πόσα μπορούν να επενδυθούν σε διαφήμιση και ποιος στόχος είναι ρεαλιστικός. Χωρίς αυτά, η πρόταση υπόσχεται ό,τι τα μαθηματικά δεν στηρίζουν.
Ανταγωνισμός και σημεία αναφοράς
Τα σημεία αναφοράς γλιτώνουν εβδομάδες από πήγαινε-έλα στο layout. Το να ξέρετε τι δεν θέλετε είναι εξίσου χρήσιμο με το να ξέρετε τι θέλετε.
Εύρος εργασιών και παραδοτέα
Είναι η ενότητα που φέρνει τις περισσότερες πρόσθετες χρεώσεις όταν μένει αόριστη. «Ιστότοπος» μπορεί να σημαίνει πέντε σελίδες ή ένα portal· η «διαχείριση διαφημίσεων» μπορεί να περιλαμβάνει ή όχι τη δημιουργία των διαφημίσεων.
Περιεχόμενο, μάρκα και υλικό
Τα κείμενα και οι εικόνες είναι η πιο συνηθισμένη αιτία καθυστέρησης. Αν ξέρετε ποιος παράγει τι, αποφεύγετε έναν ιστότοπο έτοιμο αλλά άδειο, σε αναμονή περιεχομένου.
Τεχνολογία και διασυνδέσεις
Μια διασύνδεση που ξεχάστηκε γίνεται απρόβλεπτο κόστος στο τέλος του έργου. Και η χαμένη πρόσβαση σε domain ή φιλοξενία μπορεί να μπλοκάρει ένα λανσάρισμα για μέρες.
Προϋπολογισμός, χρονοδιάγραμμα και απόφαση
Ένα εύρος επένδυσης επιτρέπει να προταθεί η καλύτερη δυνατή λύση μέσα σε αυτό, αντί για μια πρόταση εκτός πραγματικότητας. Αν είναι γνωστό ποιος αποφασίζει, η παρουσίαση δεν γίνεται στο λάθος πρόσωπο.
Έτοιμο το briefing;
Στείλτε το στη Manáry. Θα σας επιστρέψουμε μια διάγνωση του έργου και μια πρόταση που απαντά ακριβώς σε όσα γράψατε.
Σημάδια ότι η πρόταση δεν έχει κατανοήσει το έργο
- Δεν αναφέρει κανέναν στόχο του briefing. Η πρόταση μιλά για παραδοτέα (σελίδες, posts, διαφημίσεις), αλλά όχι για αποτέλεσμα.
- Ταιριάζει σε οποιαδήποτε εταιρεία. Αν αλλάξετε το όνομα του πελάτη, εξακολουθεί να στέκει; Τότε δεν γράφτηκε για εσάς.
- Δεν λέει τι δεν περιλαμβάνεται. Μια πρόταση χωρίς σαφή όρια καταλήγει αργότερα σε πρόσθετες χρεώσεις.
- Δεν μιλά για μέτρηση. Αν δεν γράφει πώς θα μετρηθεί το αποτέλεσμα, δεν θα μετρηθεί.
- Δεν κάνει καμία ερώτηση. Κάθε briefing έχει κενά. Μια agency που δεν κάνει καμία ερώτηση μάλλον δεν το διάβασε προσεκτικά.
- Πολύ σύντομο χρονοδιάγραμμα για το εύρος. Να είστε επιφυλακτικοί με έναν πλήρη ιστότοπο με περιεχόμενο σε δύο εβδομάδες: συνήθως το περιεχόμενο μένει εκτός.
Πώς να συγκρίνετε προτάσεις
| Κριτήριο | Τι να προσέξετε |
|---|---|
| Κατανόηση | Επαναλαμβάνει η πρόταση με δικά της λόγια το πρόβλημα και τον στόχο του briefing; |
| Εύρος εργασιών | Αναφέρει τι περιλαμβάνεται και τι όχι, με ποσότητες; |
| Μέτρηση | Λέει ποιοι δείκτες θα παρακολουθούνται και πόσο συχνά; |
| Χρονοδιάγραμμα | Δείχνει στάδια, ενδιάμεσα παραδοτέα και τι εξαρτάται από εσάς; |
| Ομάδα | Λέει ποιοι θα δουλέψουν στο έργο και ποιος θα είναι ο υπεύθυνος επικοινωνίας σας; |
| Ιδιοκτησία | Οι λογαριασμοί, το domain, ο ιστότοπος και τα δεδομένα είναι στο όνομα της εταιρείας σας; |
| Αποχώρηση | Αν λήξει η σύμβαση, τι κρατάτε; Υπάρχει ρήτρα ή δέσμευση ελάχιστης διάρκειας; |
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις;
Όχι. Απαντήστε σε ό,τι γνωρίζετε και αφήστε τα υπόλοιπα κενά. Οι αναπάντητες ερωτήσεις γίνονται θέματα για την πρώτη συνάντηση.
Πρέπει να πω στην agency τον προϋπολογισμό μου;
Ένα εύρος βοηθά πολύ. Δεν υπάρχει για να τα «ξοδέψει όλα» η agency, αλλά για να προτείνει την καλύτερη δυνατή λύση μέσα στην πραγματικότητα της εταιρείας.
Αποθηκεύονται οι απαντήσεις σε κάποιον διακομιστή;
Όχι. Ό,τι πληκτρολογείτε στο briefing μένει μόνο στο πρόγραμμα περιήγησής σας, μέχρι να το κατεβάσετε, να το αντιγράψετε ή να το διαγράψετε.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτό το briefing με άλλες agencies;
Μπορείτε και πρέπει. Γι' αυτό φτιάχτηκε: όσο περισσότεροι πάροχοι απαντούν στις ίδιες ερωτήσεις, τόσο πιο δίκαιη γίνεται η σύγκριση.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Ξεκλειδώστε ολόκληρο το υλικό με μια γρήγορη εγγραφή. Ισχύει για όλο το υλικό της Manáry.
Χρειάζεται λιγότερο από ένα λεπτό. Χωρίς σειρά email που δεν ζητήσατε.Θέλετε να το εφαρμόσουμε στην επιχείρησή σας;
Αυτό το υλικό είναι ό,τι κάνει η Manáry κάθε μέρα με τους πελάτες της. Αν σας ταιριάζει, ένας ειδικός εξετάζει τα νούμερά σας και σας δίνει τις προτεραιότητες, χωρίς εμπορική παρουσίαση.
Συνεχίστε να μαθαίνετε
- E-book · 17 λεπτά ανάγνωσηςΤο funnel που κανείς δεν μετράει
- E-book · 15 λεπτά ανάγνωσηςΛίστα ελέγχου μέτρησης
- Υπολογιστικό φύλλο · Excel και Google SheetsΥπολογιστής CAC και LTV
- Οδηγός · 12 λεπτά ανάγνωσηςΤα Core Web Vitals στην πράξη
- Υπολογιστικό φύλλο · Excel και Google SheetsΧάρτης καναλιών ανά κλάδο
Ξεκλειδώστε ολόκληρο το υλικό
Πέντε γρήγορα πεδία και διαβάζετε αμέσως, στη σελίδα. Μία εγγραφή ξεκλειδώνει όλο το υλικό της Manáry.