Mapa de canais por segmento

O mapa interativo

Escolha o seu segmento, o seu ticket médio e como a venda acontece. A lista mostra os canais em ordem de prioridade. A verba de mídia é dividida entre os canais pagos mais bem colocados; os outros pedem tempo do time, não mídia.

O mapa completo

Esta é a base do mapa, por segmento, antes dos ajustes. Ela reflete o comportamento mais comum de cada mercado; o seu negócio pode ter particularidades que mudam a ordem.

Como o ticket e o tipo de venda mudam a escolha

Dois negócios do mesmo segmento podem precisar de canais diferentes. Os ajustes do mapa seguem esta lógica:

Como dividir a verba no começo

Com poucos dados, a melhor estratégia é concentrar. Espalhar uma verba pequena em seis canais impede qualquer um de aprender. Uma regra prática que funciona bem:

• Comece com dois ou três canais pagos, os primeiros do mapa, com verba suficiente para gerar conversões toda semana.
• Reserve uma parte para teste. Quando os primeiros canais estiverem estáveis, separe algo como 10% a 20% da verba para testar o próximo da lista.
• Avalie em ciclos de 8 a 12 semanas. Menos do que isso, a maioria dos canais ainda está aprendendo; em vendas longas, o ciclo precisa ser maior.
• Some e-mail, WhatsApp e indicação desde o início. Custam pouco em mídia e melhoram o resultado de todos os outros canais.

Quando mudar de canal

O mapa diz por onde começar. Os números dizem quando mudar. Estes são os sinais que a gente acompanha:

1. O CAC do canal passou do teto

   Se o custo por cliente do canal ficou acima do que a sua margem aguenta, ele precisa melhorar ou ceder a verba. A calculadora de CAC e LTV da Manáry mostra esse teto.

2. O canal saturou

   Aumentar a verba já não traz clientes na mesma proporção. É hora de abrir o próximo canal da lista.

3. O lead não vira venda

   Volume alto e fechamento baixo indicam público ou promessa errados. Antes de trocar de canal, ajuste a segmentação e a mensagem.

4. O ciclo terminou sem resposta

   Depois de um ciclo completo, com verba e medição adequadas, um canal que não gerou clientes provavelmente não é para este momento do negócio.

Erros comuns na escolha de canais

• Escolher pelo canal da moda. O canal que funcionou para outra empresa pode não funcionar para o seu ticket e o seu ciclo.
• Julgar pelo custo por clique ou por lead. O canal mais barato por lead pode ser o mais caro por cliente.
• Desistir cedo demais. Duas semanas não bastam para um canal aprender, ainda menos em vendas longas.
• Ignorar a base de clientes. E-mail, WhatsApp e indicação costumam ter o menor custo por venda e ficam de fora do plano.
• Não medir até a venda. Sem saber quais clientes vieram de cada canal, qualquer escolha é palpite. O e-book "O funil que ninguém mede" mostra como resolver.

Perguntas frequentes